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組織の定義を調べてみると、特定の目的を達成するために、

専門的な役割を持った部門で構成されている集合体のこと。とありました。　

　

組織に関して、会社組織やお友達同士の組織等様々ありますが、

　

良い組織もあれば、雰囲気の悪い組織、上辺だけの組織、

　

体をなしてない組織等々あると思いますが、組織作りって本当に難しいと思います。

　

価値観の違う人が集まり意見が合わないことなどよくあることだと思います。

　

しかし、会社組織の中ではそのような環境でも接していかなければいけません。

　　

そこで組織に関する記事を紹介させてください。

　

 

「組織が大きな成果を挙げるには、メンバーひとりひとりが自分の役割を理解し、

　

主体的に行動することで、個人ではなしえないチーム力を発揮する必要があります。

　

上司は部下にスムーズに動いてもらうべく、様々な配慮をしますが、

　

その時点ですでに本質が見失われているのです。部下に対し、

　

どれほどの好意を示し、気配りをしても、それが、自分の意のままに

　

他者を動かそうという〝操作主義〟の下で行なわれているのであれば、

　

部下からの信頼は得られず、動いてくれません」

　

　例えば仕事が辛い時、上司が若手社員に対して、

　

〝ガス抜き〟と称して、仕事でのフラストレーションの解消を目的に、

　

飲みに連れ出すことがあるだろう。

　

一見、このチームは若手に対する気配りができているように映るかもしれない。

　

しかし、連れ出される若手は、そうした配慮を、

　

自分たちのやる気を引き出そうとする計算に基づいた行動、

　

として受け取るのだという。

　

「部下は、自分たちのためにではなく、自分たちを動かすために

　

上司がやっていると感じた瞬間、動かなくなる。

　

人とは、そうした相手の本心を恐いくらいに敏感に嗅ぎ取ってしまうものなのです」

　

　人の行動が他人に影響を及ぼす度合いについて、

　

話の内容などの言語情報は全体のたった7％に過ぎず、

　

それ以外の口調などの聴覚情報、仕草などの視覚情報の影響が

　

圧倒的に大きいとする、心理学の『メラビアンの法則』が連想される。

　

　したがって、人を説得する、部下のモチベーションを上げるといった、

　

テクニックやノウハウをいくら駆使しても、

　

「それが操作主義に基づいている限り、

　

うまくいかないのは当然の結果なのです」。

　

　ただ、操作主義のマネジメントでも、部下が動いたかに見えるケースはあるという。

　

部下が上司の人事権などを意識し、部下の側にも「計算」が働いている場合などだ。

　

しかし、そうした打算で動いているチームは、

　

メンバー同士の信頼関係は生まれず、徐々に弱体化していくことは明らか。

　

　では、操作主義に取って代わるマネジメントとは、いかなるものであろうか？　

　

それは、〝正対主義〟によるマネジメントを掲げる。

　

「正対主義とは、上司がひとりの人間として、深い敬意をもって、

　

部下というひとりの人間と正面から向き合うことです。

　

これを肝に銘じるだけで、コミュニケーションの質が劇的に変わるのです」

　

• 操作主義とは　　

直接的な対応や指示とは異なり、相手の主体的な判断や意思を、

　

指示する側が意図的に誘導したり、変化させる工作をすること。

　

例えば「馬を速く走らせるために鼻先にニンジンをぶら下げる」などが該当。

　

• 正対主義とは

人と人とがコミュニケ―ションをする時に、真正面から相対すること。

　

シニカルな視線ではなく、お互いの人生に深い敬意を持つことが不可欠とされる。

　

◆相手への敬意がすべての基本◆

　

 　上司の心得として、部下の意見を聞くことは、基本中の基本。

　

だが、その行為の質は、操作主義と正対主義とでは雲泥の差がある。

　

　すでに例に引いた、ガス抜きの飲みの席では、

　

操作主義に依拠する上司であっても部下の意見に耳を傾けているはずだ。

　

しかし、部下のフラストレーション解消が上司の務めとして目的化しているため、

　

相槌も機械的になりがち。一方、正対主義で向き合う上司は、

　

部下が何を語ろうとしているのか、言葉の背後に隠れている気持ちを理解しようとする。

　

「時には、自分が若手だった頃を振り返って、どんな気持ちで仕事に取り組み、

　

悩んできたかを思い出しながら、部下の気持ちを理解する。

　

上司が部下の意見を聞くという、表面的には同じような光景があっても、

　

上から目線の操作主義と、部下をリスペクトしながら向き合う正対主義とでは、

　

そこで交わされているコミュニケーションの質は決定的に違ってくるのです」

　

　さらに、正対主義によるコミュニケーションを続けていれば、

　

部下に対して、叱咤激励したり、厳しい評価をする場面も出てくる。

　

そこで衝突することがあっても、相手への敬意を忘れさえしなければ、

　

人間関係が壊れることはないという。

　

「相手のことを真剣に考えて叱咤するならば、その気持ちは必ず伝わります。

　

そうした姿勢を通じてしか、深い信頼関係を築くことはできません。

　

その結果、本当に大切な仕事の報酬である、

　

能力・仕事・成長を部下に贈ることができるのです」

　

　とかく、給料や収入あるいは役職や地位といった、

　

目に見える報酬が追い求められがちだが、職業人としての能力

　

、一生懸命に働くことで残せる良い仕事、そして、トータルな人間的な成長こそ、

　

上司が部下に贈ることができる、真に大切な報酬であると思います。

　

　人と人とのコミュニケーションから成り立つマネジメントの世界は、

　

奥深く、厳しい。まず、その二つを心に刻むことから、

　

正しいマネジメントに向けた“第一歩”が始まるのだろう。

　

下記に記す3点を常に心がけ組織がうまくいい関係を築ける

　

体制が整えられる組織は、必ず良い方向に向かうと思います。

　

この3点を忘れず人とのコミュニケーションを図っていきたいと思いました。

　

★本心は必ず伝わる

　

★上から目線をやめる

　

★仕事の報酬は仕事

　

 

(2018年2月28日)(2018年2月19日)(2018年3月12日) (2018年3月12日)(2018年2月28日)(2018年3月13日)