マネジメントは要注意 部下に感じさせてはいけないこと。
マネジメントと聞くとドラッガーを思い浮かべるのは私だけでしょうか？
昔、もしドラと言う言葉がはやり、それはドラッガーが書いた著書のことでした。
私もその時初めてドラッガーを知り、マネジメントについて勉強するようになりました。
そこで、マネジメントについての記事があったので紹介させてください。
まずは、マネジメントの意味から調べました。
マネジメントとは、様々な資源・資産・リスクを管理し、効果を最大化する手法のこと。
具体的には、主にビジネス上における様々な資源や資産・リスクなどを管理し、
経営上の効果を最適化しようとする手法のことと定義されています。
そこで記事に書かれていた内容ですが、非常に優秀な社員がいずれも
マネジメントに幻滅しているという記事でした。
それぞれの状況は異なりますが二人の不安は次の言葉に集約されます。
それは、「自分の意見が真剣に受け止めてもらえない」というものでした。
二人とも考え深い人柄で、会社の問題に関して自分が抱く懸念が
全面的に否定されていると感じていたそうです。多くの従業員が
「自分の声に耳を傾けてくれない」「自分の意見は重要ではない」
「自分は尊重されていない」と感じれば問題が生じる可能性が高くなるそうです。
解決策として前向きで生産的な関係性が必要
良いマネージャーは、価値のあるプロフェッショナルな従業員が
自分のことを真剣に受け止めてもらいたいと思っていることを、
本能的に理解している。こうした社員は、自分の意見に耳を傾け評価してほしい。
それがかなわなければ長年に渡り培った会社への忠誠心もあっという間に崩れ去る。
こうした共感力、あるいは「従業員とつながる能力」ともいえる性質を
持つマネージャーと、持たないマネージャーがいるということです。
この能力のあるマネージャーは尊敬を集め、効果的に仕事をこなしていたが
そうでないマネージャーは多くの問題に直面していた。
従業員エンゲージメントで大切なのは、企業への感情的な献身だ。
この献身は確固たるものではなく問題のあるマネージャーが
ひとりいただけですぐに揺らいでしまう。
職場では、小さなことの積み重ねが大きな感違いを生む。
どのような態度をとるかが重要だ。「自分の意見を真剣に受け止めてもらえない」
と感じる社員は、会社について真剣に考えることをやめる可能性も高い。
そうなってからでは遅いのではないでしょうか？
この記事を読んで感じたのは、相手の気持ちを推し量る今流行の忖度が
大切なんだと感じました。人は、人それぞれの価値観で正しい・間違いを
判断すると思います。自分の意見は周りから見たら間違っていても、
正しいと思っているはずです。そこで否定されてしまえば
やる気もなくなり落ち込むことになり生産性も下降するでしょう。
否定するにも相手の気持ちを思いやることで少しは気持ちも楽になると思います。
相手の考えを伺い、それは・・・と思うことは柔らかく否定し気持ちを切らさないように
お互いが歩み寄れる関係を築くことが大切だと感じました。
一度縁を持った人と、ひがみあっても仕方ないと思います。
特に同じ会社で同じ目標に向かう同志であればなおさらです。
お互いの言い分を50/50にできることが理想ですが
そう簡単にはいかないこともあるでしょう。どちらかが妥協することが
必要になってくると思います。そのような関係になるまで徹底的に
議論できる関係性を持ち、気持ちを理解してあげようとすることも
上に立つ人の器量だと私は思っています。
部下に感じさせてはいけないこと！
それは、「部下の意見を真剣に聞かないこと」
どのようなことでも、まずは部下の意見を聞いてあげてください。
それから間違いを柔らかく指摘してあげモチベーションが
あげる言葉をかけながら話し合いを行うことがいいのではないでしょうか？
いずれにせよ
気持ちよく仕事をさせてあげることが上に立つ人の役目なのではないでしょうか・・・
